Politique de remboursement

Généralités

Vous pouvez annuler votre commande ou retourner la marchandise aux conditions ci-dessous.

Le droit de rétractation s’applique exclusivement aux produits non ouverts et non utilisés.

Exclusion du droit de rétractation

Nos décants de parfum sont considérés comme des produits d’hygiène. Le droit de rétractation est donc exclu dès que la marchandise a été ouverte ou testée.

Les flacons ouverts ou les emballages endommagés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène.

Délai de rétractation

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 60 jours suivant leur réception.

Pour respecter le délai, il suffit de nous contacter avant son expiration.

 

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@dfp-fragrance.ch.

Nous vous confirmerons ensuite l’adresse et la procédure de retour.

Le retour s’effectue à vos frais et à vos risques.

Après réception et vérification de la marchandise retournée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Conditions de retour

• La marchandise doit être dans son emballage d’origine, non utilisée et intacte.

• Les étiquettes et l’emballage ne doivent pas avoir été retirés ou modifiés.

• Les retours effectués sans prise de contact préalable ne peuvent pas être traités.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par e-mail dès que nous aurons confirmé votre retour.

7. Base juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement.

Les dispositions du Code suisse des obligations et de la loi fédérale sur la protection des données s’appliquent.